为推动物业服务突出问题专项整治工作走深走实，进一步规范物业服务企业市场经营行为，切实维护群众切身利益，现将全市梳理的第四批群众反映强烈、问题突出、投诉集中的典型案例予以通报。

案例一：凉州区万嘉院小区物业服务履约不到位的问题。

凉州区万嘉院小区物业服务企业百洋万嘉物业有限公司，自进驻小区开展服务以来，卫生保洁不到位、服务质量不达标，安全隐患问题整改不彻底，且收费偏高，引发群众不满，信访投诉居高不下，造成不良影响。为切实维护业主合法权益，规范物业服务市场秩序，凉州区住房和城乡建设局联合宣武街街道办事处、姑藏社区，指导小区依法召开业主大会，解除与该企业的物业服务关系，并重新选聘物业企业，现新选聘物业服务企业已入驻服务。

案例二：凉州区金羊镇三盘磨一期政府统建安置房（融合院一期）住宅小区未通过招投标选聘物业服务企业的问题。

凉州区金羊镇三盘磨一期政府统建安置房（融合院一期）住宅小区在不具备交付条件和未通过招投标的情况下，开发建设单位甘肃建总置业发展有限公司武威分公司私自委托甘肃贯宇银城物业管理有限公司对该住宅小区进行物业服务管理，并签订了物业服务合同。该行为违反了国务院《物业管理条例》第二十四条规定，凉州区住房和城乡建设局、凉州区城市管理局对该问题进行查处，对甘肃建总置业发展有限公司武威分公司给予罚款3万元的行政处罚。

案例三：凉州区御景湾三期住宅小区物业服务企业未履行消防安全责任的问题。

凉州区御景湾三期住宅小区，物业服务企业武威星耀物业管理有限公司，对街道社区发现交办的消防安全重大隐患问题整改不力，在多次提醒督促下，该企业始终未落实整改要求。该行为违反了《中华人民共和国消防法》第十六条第一款第二项之规定，凉州区消防救援局依法对该物业服务企业给予罚款26000元的行政处罚，并责令限期对消防安全隐患问题进行彻底整改。

    以上案例涵盖物业服务履约不到位、企业违规进驻、漠视区域安全等各类突出问题，暴露出部分物业服务企业法治意识淡薄、服务理念缺失，在日常经营管理中忽视群众诉求及行业规范，损害广大业主合法权益。全市物业服务企业要深刻汲取教训、以案为鉴、举一反三，切实规范经营服务行为，全面提升物业服务质量与水平，营造和谐有序的居住环境，不断提升群众的幸福感、获得感和安全感。