为深入推动群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，按照全市物业服务领域突出问题整治工作部署，进一步规范物业服务市场秩序，切实维护业主合法权益，现将全市梳理的第二批群众反映强烈、问题突出、投诉集中的典型案例予以通报。

案例一：凉州区天泰苑小区、东关花园小区、阳光金城小区物业违规收取小区公摊电费问题

天泰苑小区甘肃盛硕昌物业有限公司、东关花园小区武威高坝物业管理有限公司、阳光金城小区武威阳光金城物业管理有限责任公司，违规收取政府明令取消的公摊电费共计1.05万元，凉州区住房和城乡建设局会同凉州区市场监督管理局联合检查，凉州区市场监督管理局依法对物业企业作出罚款1.05万元处罚决定，并责令限期整改。目前，多收费用已全部退还群众。

案例二：凉州区万嘉院小区物业服务履约不到位案

凉州区万嘉院小区，物业服务企业百洋万嘉物业有限公司，自开展服务以来，卫生保洁不到位、服务质量不达标等问题，群众信访投诉居高不下，引发居民群体性聚集，造成不良影响。为切实维护业主合法权益，规范物业服务市场秩序，凉州区住房和城乡建设局联合宣武街街道办事处、姑藏社区，指导小区依法召开业主大会，解除与该企业的物业服务关系，并重新选聘物业企业。

案例三：古浪县东湖丽景小区拖欠业主装修押金案

古浪县丽景物业管理有限公司于2024年向东湖丽景小区3号楼1单元801室住户收取2000元装修押金，装修结束后，物业无理由延缓验收，不予退还装修押金。古浪县住建局按照《古浪县普通住宅物业服务收费标准》规定中“装修押金应在装修完成3个月后经验收合格后退还”要求，督促古浪县丽景物业管理有限公司于2025年12月10日按程序退还业主装修押金。

案例四：古浪县上城佳苑小区电梯损坏未及时修护案

古浪县上城佳苑小区2号楼2单元电梯于2025年10月17日停运，停运原因系该楼栋供暖管道试压的漏水导致电梯井触电，电梯损坏导致无法使用，影响居民出行。古浪县住建局已于2025年10月18日前往现场督促维修，由物业公司购买配件更换修复，该配件于2025年10月20日到货后，立即更换，恢复电梯正常运行。

案例五：天祝县碧桂园物业未公示相关责任人信息案

天祝县碧桂园小区，2025年12月天祝县住建局在开展“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”集中整治行动及高层住宅消防安全隐患排查时发现，该小区未在配电室公示相关责任人信息，物业服务企业碧桂园生活服务集团股份有限公司武威分公司未按照物业服务相关规定履行公示义务。其行为违反了《物业管理条例》第34、35条关于物业服务合同规定的行为要求。天祝县住建局责令碧桂园生活服务集团股份有限公司武威分公司立即公示相关责任人信息。

上述案例暴露出部分物业服务企业责任意识淡薄、合规经营理念缺失，存在漠视业主合法权益、擅自违规收费、合同履约不到位、日常服务保障不力、政策执行不严格等突出问题。

    欢迎广大业主和社会各界对物业服务企业违法违规行为进行监督举报，共同推动全市物业服务行业健康有序发展，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。