我市开展提升工程建设项目市政公用报装服务质量专项行动

为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，着力培育和激发市场活力，我市针对企业反映项目市政公用报装难的问题，开展了提高项目用水、用气、用暖、用电、通信等市政公用报装服务质量和效率的专项行动，“三项措施”助力项目早开工、早实施，持续提升企业便利度和满意度，赋能经济高质量发展。一是强力提升服务质量。推进工程建设项目用水、用气、用暖、通信报装等全部通过工程审批系统全流程线上办理，持续“减环节、减材料、减费用、减时间”，将报装服务压减为“用户申请、现场勘察、意见反馈”三个环节，加强资料共享和业务协同，总申报材料由20份精减到2份，全面取消不合理收费项目，报装办理时间压减到3个工作日。二是优化再造服务流程。转变服务观念，由被动服务变为主动服务，工程审批系统在项目开工前将项目信息推送相关市政公用企业，市政公用企业结合项目建设实际和市政基础设施配套完善情况，通过现场勘察，主动获取用户需求，书面告知用户接口位置，等待竣工接入。对需要在地块红线外增设接入管线的，市政公用企业主动开展外线工程施工报批和建设工作，实现外线工程与主体同步设计、同步建设，项目验收后直接接入。三是推行承诺制审批。在外线工程行政审批中，大力推行“容缺+承诺制”审批，由市政公用服务企业作出书面承诺，住建、城管、园林绿化等部门直接作出行政决定，加快外线工程开工进度。同时，对外线工程规模以下项目，推行“零审批”，市政公用服务企业作出书面承诺可直接组织施工。

（市住建局供稿，撰稿人张栋，18709355002）